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Le Directeur général de l’organisme de sécurité sociale a reçu le diplôme d’honneur « Excellent manager », décerné par l’école supérieure de Commerce et de Management (ESCM) Pigier, dans l’après-midi du mercredi, 10 avril 2024 à Douala.
Les efforts soutenus d'une vision managériale sans cesse innovante axée sur le résultat ont été reconnus sur le plan académique. Sous un tonnerre d’applaudissements, Noël Alain Olivier Mekulu Mvondo Akame a reçu des mains du Pdg de l’ESCM Pigier, Dr. Henri Tafou Tchouato, le diplôme d’honneur « Excellent manager », décerné pour la qualité de son parcours professionnel de développeur d’entreprises, pour l’excellence dans le monde des affaires et le leadership transformationnel.
C’était à l’occasion d’un séminaire qui s’est tenu le 10 avril 2024 à Douala, dans le cadre de la célébration des 12 ans de l’institut Pigier au Cameroun. Placé sous le thème : « Développement personnel et autonomisation de l’insertion professionnelle et sociale de la jeunesse », la cérémonie couplée à la remise des diplômes d'honneur aux entrepreneurs capitaines d'industries camerounaises de deuxième génération, a connu la participation des hauts responsables de l’administration ainsi que des top manager d’entreprises, notamment le recteur de l’université de Douala, représentant du ministre d’Etat, ministre de l'Enseignement supérieur ; le Dg du Port autonome de Douala ; les Pdg de Routd’Af, Wela et Bocom.
Le patron de la CNPS prenant la parole, a tenu à remercier l'institut Pigier pour cette récompense ainsi que le représentant du Chancelier des Ordres académiques, le Pr Luc Magloire Ondoua. Aussi s'est-il étonné de la qualité du diplôme qui, au-delà d’une distinction comme on a souvent connu, revêt également un caractère académique, officiel et solennel. Il a par la suite déroulé en quelques points, la vision de l’organisme dont il préside aux destinées. « La CNPS vous la connaissez parfaitement, en tout cas je le souhaite. En effet, nous avons dû modifier l’ADN de la CNPS pour lui inculquer deux caractéristiques principales que j’espère, ne la quitteront plus jamais à savoir : la qualité de service et la performance », a indiqué le Dg.
Et de poursuivre : « Nous estimons que sans qualité de service il n’est pas possible de faire une performance, de même qu’une performance ne s’obtient que par la qualité de service. Tous les trois mois d’ailleurs, nous faisons des sondages auprès du public pour savoir si nos assurés sociaux sont contents de nous. J’avoue que je n’ai jamais été satisfait des résultats parce qu’il y a toujours un petit pourcentage d’insatisfaits et mes collaborateurs pensent que je les harcèle. Je recherche ce petit bout à compenser qui parfois représente 3 à 4 voire 5% ».
Pour le top manager de la CNPS, le Cameroun a un potentiel énorme et les ambitions ne manquent pas. Pour atteindre la performance, il faut, confie le Dg, « lever le verrou d’une bureaucratie pesante qui ma foi empêche la performance, mais je ne doute pas qu’on y arrivera », va-t-il conclure.
C'est dans la salle du conseil d'administration de la CNPS que s’est déroulée, le 21 mars 2024, la signature de deux conventions de collaboration entre la CNPS et Prudential Beneficial Life Insurance ainsi que Prudential Beneficial General Insurance.
Ces conventions visent à étendre la protection sociale aux agents commerciaux des deux entreprises de Prudential Beneficial.
Un engagement concret pour une meilleure inclusion
Près de 3500 agents commerciaux de Prudential Beneficial pourront désormais bénéficier d'une couverture sociale. Cette initiative s'inscrit dans le cadre de la volonté du Gouvernement camerounais d'étendre la protection sociale à l'ensemble des travailleurs du pays, y compris ceux du secteur informel.
Fidéliser les agents commerciaux grâce à la protection sociale
Monsieur Handsome Brain Nkwenti, Directeur général adjoint de Prudential Beneficial Life et de Prudential Beneficial General, a souligné l'importance de ces conventions pour la fidélisation de ses agents commerciaux : « Ces conventions vont nous aider à fidéliser nos agents commerciaux car la plupart du temps, lorsqu'un agent commercial vient chez nous, il ne parvient pas à partir à la retraite. Le manque de reversement de leurs cotisations sociales à la CNPS fait partie des éléments qui ne les retiennent pas longtemps chez nous, car ils se disent souvent qu'ils vont travailler et qu'après avoir atteint l'âge de la retraite, qui est de 60 ans, ils ne pourront pas bénéficier d'une pension retraite ».
Nkwentia également insisté sur l'importance de l'éducation et de l'accompagnement des agents commerciaux pour qu'ils comprennent l'importance de souscrire à l'assurance volontaire :« Je comprends que ces cotisations sociales seront volontaires, mais à travers nos chefs d'agence, nous allons éduquer nos agents commerciaux sur l'importance de souscrire à l'assurance volontaire. Nous avons aussi besoin de l'accompagnement de la CNPS via des entretiens avec nos agents commerciaux pour leur apporter plus d'explications ».
Un partenariat durable et ambitieux
D'une durée de deux ans, renouvelable, ce partenariat démontre l'engagement des deux parties à œuvrer pour le bien-être et la protection sociale de tous les travailleurs, quel que soit leur statut.
Un impact positif attendu
La signature de ces conventions est une avancée majeure pour la protection sociale des travailleurs du secteur informel au Cameroun. Ce partenariat permettra d'améliorer le bien-être des agents commerciaux des deux entreprises de Prudential Beneficial, tout en contribuant à la croissance économique du pays.
Un partenariat exemplaire à suivre
Le Directeur général de la CNPS a salué l'initiative de Prudential Beneficial et a encouragé d'autres entreprises à suivre cet exemple :« L'initiative de Prudential est quelque chose auquel nous sommes très attachés car elle nous permet de garantir le succès de la politique sociale, non seulement du président de la République, qui en est l'initiateur, mais aussi au quotidien. Cela nous conforte dans nos actions et nous permet d'élargir autant que possible le portefeuille de nos assurés sociaux ».
La cérémonie de signature s'est terminée par une belle photo de famille des participants, symbolisant l'engagement des deux parties à œuvrer ensemble pour le bien-être des travailleurs du secteur informel au Cameroun.
La signature de ces conventions entre Prudential Beneficial et la CNPS est une étape importante dans la lutte pour une meilleure protection sociale des travailleurs du secteur informel de notre pays. Ce partenariat exemplaire montre qu'il est possible de concilier performance économique et responsabilité sociale. Il est à espérer que d'autres entreprises suivront cet exemple pour que tous les travailleurs Camerounais puissent bénéficier d'une couverture sociale adéquate.
En raison des perturbations de la connexion internet, le délai de déclaration et de paiement des cotisations sociales est prorogé au 25 mars 2024.
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Le Directeur général de la Caisse nationale de Prévoyance sociale a présenté le 19 mai 2021 au Yaoundé Hilton Hôtel, l’impact du développement de la téléphonie mobile sur la qualité de l’offre de services de l'organisme dont il a la charge.
« Téléphonie Mobile au Cameroun 20 après : bilan, enjeux et perspectives pour un Cameroun émergent en 2035 ». C’est le thème général des activités marquant les 20 ans de la téléphonie mobile au Cameroun. Une série d’activités a été organisée à cet effet par Opportunities In Africa dont des conférences sur l’impact du téléphone mobile dans l’administration Publique. C’est dans ce cadre que le Directeur général a participé aux échanges du panel 7 autour du thème « téléphonie mobile, support du digital, développement du E-services et lutte contre le Covid-19 ». Il a, pendant plus de 20 minutes, éclairé les participants sur la transition numérique amorcée à la CNPS longtemps avant le début de la pandémie à coronavirus.
C’est vrai que le Covid-19 a été le signe déclencheur des projets de digitalisation des services dans des nombreux pays, mais la CNPS du Cameroun n’a pas attendu la survenance de cette pandémie pour se mettre à la digitalisation. Dès son plan stratégique 2008-2012, elle a lancé un vaste chantier de digitalisation de ses services accessibles par terminal numérique. Cela permet donc l’autonomie des clients » a-t-il déclaré.
«Aujourd’hui, les employeurs font la télédéclaration de leurs personnels et des salaires en ligne, sans se déplacer. Tout le monde a désormais la possibilité de s’immatriculer en ligne, sans se présenter à la CNPS.
En matière de recouvrement des cotisations sociales, les employeurs peuvent payer, par mobile money, en plus du virement classique bancaire. En effet, tout peut se payer en ligne et à tout moment, même pendant les longs weekends. Les allocations familiales sont aussi payées mensuellement par mobile money. »
Et d’ajouter : « Ces innovations ont permis à la CNPS d’être labellisée à l’international. Nous sommes la seule caisse d’Afrique francophone, anglophone, arabophone à être reconnu par l’AISS d’un label qualité de services depuis 2017 et « bonne gouvernance » en 2019. Le label « Qualité des services » vient d’ailleurs d’être renouvelé pour 3 ans ».De son intervention, il ressort que les apports de la digitalisation dans la lutte contre le Covid-19, ont permis d’assurer la santé du personnel dont il a la charge, tout de suite après l’édiction des mesures gouvernementales. « Nous avons mis 50% de nos personnels en télé travail, car nous y étions préparés.Ils pouvaient donc travailler, sans que nos clients ne sachent comment leurs dossiers ont été traités. Ce qui a permis de protéger nos clients, qui en même temps ont économisé du temps et de l’argent.», a-t-il ajouté.
Le Directeur général a clôturé son propos en répondant aux questions des participants sur l’avenir des E-services offerts par la CNPS. « Nous avons opté pour la digitalisation pour faciliter la vie de nos clients. Actuellement le processus de digitalisation de la CNPS est rendu à 90%. L’objectif est d’atteindre les 100% dès 2022, soit zéro papier. D’ici là tout se fera de façon numérique avec l’aide de l’intelligence artificielle. Pour les personnes du 3ème âge, nous privilégions le numérique. Toutefois, pour tous ceux qui ne seront pas capable d’utiliser nos terminaux digitaux, nos guichets resterons ouverts » a-t-il expliqué.
La crise sanitaire, bien que présente et menaçante, n’a pu freiner la CNPS, dans la continuation de son vaste chantier « de digitalisation de ses services.
