Infos Utiles

Les chartes sont des actes juridiques signés par plusieurs acteurs pour définir un objectif et parfois des moyens communs :

Tout savoir plus bas

Cher client
Vous êtes la raison d’être de notre organisation, le centre de nos préoccupations. Nous mettons un personnel qualifié à votre constante écoute.
Objectivité
Nous nous portons garants d’un service objectif, sans aucune discrimination, dans le respect des dispositions réglementaires en vigueur.
Intégrité
La probité de nos agents est un impératif. Le service est rendu sans contrepartie.
Confidentialité
Nous garantissons la protection de vos données à caractère personnel et toute réclamation grâce à un système d’information sécurisé. Attitude novatrice. Nous mettons en œuvre tous les moyens nécessaires pour adapter notre fonctionnement aux exigences d’une société en perpétuelle mutation. Nous nous sommes appropriés l’approche handicap, notamment en ce qui concerne l’accessibilité à nos locaux (rampes d’accès, ascenseurs audio avec touches en braille) et d’autres facilités telle que la priorité dans le traitement des dossiers. Innover c’est prendre le risque de dépasser les limites de la performance. A la CNPS, l’innovation est notre crédo.
Transparence
Vos droits et devoirs vous sont communiqués de manière permanente, par un personnel disponible et à travers un réseau de communication multiforme : courrier, téléphone, brochures, internet, etc.
Pour assurer une totale transparence, les contacts téléphoniques et mails directs du Directeur général, des directeurs centraux et des chefs de centre sont en
permanence affichés dans nos espaces d’accueil, à l’attention de tous nos clients.
Efficacité
Pour vous servir, toutes nos actions sont sous-tendues par le triptyque ‘’économie budgétaire, efficience et création de valeur’’, dans le strict respect de la légalité des actes. Aussi œuvrons-nous chaque jour à la maîtrise des temps de réponse.
Qualité
La qualité est pour nous une quête permanente. A cet égard, nous organisons régulièrement des enquêtes de satisfaction

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