Enquête de satisfaction accueil/Facturation au CHE

Qualité du répondant

• Garde malade
• Patient externe
• Célibataire
• Marié(e)
• Divorcé(e)
• Veuf/veuve
• Union libre
• Patient interné

Sexe du répondant

• Masculin
• Féminin

Situation matrimoniale du répondant

• Célibataire
• Marié
• Divorcé
• Veuf
• Union libre

Niveau de Scolarisation du répondant

• Sans emploi
• Primaire
• Secondaire
• Supérieur

Catégorie socio-professionnelle

• Cadre
• Agent de maîtrise
• Employé/ouvrier qualifié
• Travailleur à son compte propre
• Exploitant agricole
• Fonctionnaire
• Etudiant/Elève
• Sans emploi
• Retraité

La patient sollicite les services du CHE en tant que?

• Ancien patient
• Nouveau patient

Le patient est il assuré?

• Oui
• Non

Vous sollicitez les services du CHE

• Par recommandation
• Pour son cadre
• Par satisfaction
• Pour ses équipements
• Pour la qualité des soins
• Pour la quailité de son personnel
• Par référence d'un autre médecin

A quelle heure êtes vous arrivé(e) à l'accueil

• 07h00 - 08h59
• 09h00 - 11h59
• 12h00 - 14h30
• 14h31 - 06h59

Vous a t'il été facile de vous orienter sans nécessairement vous renseigner auprès d'un tiers?

• oui
• Neutre
• impoli/antiphatique

Quel (s) service avez-vous sollicités? (Max 3 réponses)

• Urgences
• Pédiatrie
• ORL
• Chirurgie
• Ophtalmologie
• Gynécologie
• Dermatologie
• Médecine interne
• Cardiologie
• Kinésithéraphie
• Maternité
• Dentiste
• Imagerie médicale
• Analyse médicales
• CTA

Quel a été la durée d'attente lors de l'acquisition du billet de consultation?

• - de 10mn
• 11 à 20 mn
• 21 à 30 mn
• 31 à 60mn
• + d'une heure

Quel niveau d'effort avez vous dû déployer pour que vous soyez reçu?

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5

Quels sont selon vous les points à améliorer pour garantir un meilleur accueil?

L'organisation du travail à l'accueil est:

• Très mauvaise
• Mauvaise
• Acceptable
• Bonne
• Très bonne