Sécurité Sociale : Echanges des bonnes pratiques à Yaoundé

Une équipe de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale du Gabon a séjourné du 17 au 19 mars 2025 dans la capitale Camerounaise.

Dans le cadre de la coopération régionale en matière de sécurité sociale, la CNPS du Cameroun a reçu pendant trois jours dans ses locaux, sa consœur du Gabon, venue pour une session de benchmarking, dont l’objectif était de s’enquérir du processus de numérisation des services de la CNPS.

Cette mission technique a débuté par une audience accordée par le Conseiller technique en charge des Questions techniques, Masango Denis Mebune, au nom de Monsieur le Directeur général, le lundi 17 mars à 10h, avec un entretien portant sur les différents objectifs à atteindre. Puis, les personnels de deux directions stratégiques de l’organisme : la Direction Technique et celle des Systèmes d’information, ont été mobilisés pour des besoins spécifiques.

Dans le but d’avoir une vue d’ensemble de la gestion des activités dans le domaine électronique, avec les services de la Direction Technique, il a été question entre autres, de présenter les activités quotidiennes du personnel, en fonction des objectifs assignés, tout en mettant un accent sur la qualité du service offert ; aussi, présenter les avancées technologiques liées au traitement des dossiers ; les spécificités des systèmes d’information en matière de paiement des prestations sociales. Avec les responsables de la Direction des Systèmes d’information, l’enjeu était la présentation des problématiques et solutions envisagées dans le système camerounais de sécurité sociale, mais aussi, la présentation de l’application métier et ses satellites et, enfin, une visite du DATA CENTER de Yaoundé.

 Cette visite de travail tombe à point nommé, alors que l’organisme camerounais a achevé la phase d’expérimentation de ses innovations les plus récentes en matière de qualité de service, à l’instar des dépôts en ligne des demandes de prestation, ainsi que l’identification numérique et faciale des bénéficiaires dans l’application Sapelli Aïna.  Des outils de gouvernance de la sécurité sociale, dont la délégation de la CNSS, conduite par Gérard Didier Junior Messani, accompagné des chefs de Division du Recouvrement et des Prestations familiales, a pu bénéficier d'explications précises et concrètes lors des échanges à la fois conviviaux et sérieux, avec les spécialistes. Ces échanges de bonnes pratiques ont, d’une part, permis aux visiteurs de toucher du doigt le fonctionnement du système intégré actuel de la CNPS et d’autre part, échanger avec différentes équipes techniques sur les problématiques rencontrées, et sur les solutions appliquées lors de son intégration.

Au troisième et ultime jour de la mission de travail, une séance de restitution a été organisée dans la salle de conférence du 10^ème étage du siège de la CNPS, présidée par le Conseiller Technique, Masango Dénis Mebune. Une occasion pour la délégation gabonaise de faire connaître sa satisfaction sur le partage d’expérience et de bonnes pratiques sur la mise en œuvre de la sécurité sociale, et adresser ses « chaleureux remerciements à l’endroit du Directeur Général », qui leur a toujours « ouvert les portes de son entreprise, pour apprendre de sa politique managériale ».