Centre médico-social de Maroua : des remerciements qui font chaud au cœur

La structure hospitalière de la CNPS dans la région de l’Extrême-Nord du Cameroun, a reçu une belle surprise le 04 mars 2019 : un parent dont l’enfant y a séjourné, a dit merci à l’équipe.

Dès le début de la lettre, monsieur Hassan Ousman, de nationalité tchadienne, avoue ne pas savoir « par quel mot commencer et quoi dire », pour remercier l’équipe du CMS CNPS de Maroua, « du médecin à l’agent d’entretien ».

C’est que, son fils Guisma, brûlé au 3ème degré, y a été pris en charge 45 jours auparavant. « J’avais peur en venant à l’hôpital » se rappelle-t-il. Mais, fort heureusement, « quelques heures ont suffi pour que je reprenne mes esprits », ajoute-t-il. La raison : l’équipe médicale a fait la promesse de ne ménager aucun effort pour le prompt rétablissementde son fils et le déploiement observé s’est avéré convainquant.

L’état de son enfant étant désormais stabilisé, Hassan Ousman reconnait avoir vu une équipe médicale « professionnelle, dynamique, sociale et surtout humaine et humaniste». Il se dit d’ailleurs très reconnaissant, tout comme sa famille. « Guisma, sa maman, ses frères se joignent à moi pour vous dire merci et que Dieu vous bénisse » conclut l’auteur.

En retour, le médecin-chef de l’hôpital, le Dr Mben II Jean Marc, a salué « ce témoignage qui traduit la satisfaction de la famille », tout en restant convaincu que « les résultats atteints, grâce à cette confiance, traverseront les frontières » de la région de l’Extrême-Nord.

Dans toutes les structures hospitalières de la CNPS, de nombreux efforts sont faits pour non seulement améliorer la qualité des soins, mais aussi la qualité de service en général. Savoir que le résultat de ces efforts est remarqué et apprécié rend le travail plus motivant, tout en apportant une grande fierté aux équipes. Même si le rappel du top-management de l’organisme de sécurité sociale du Cameroun reste d’actualité : « On ne devrait jamais se contenter des résultats obtenus. Il faut être en quête d’amélioration ; de nouvelles performances, notamment en matière de qualité de service».

Last modified onvendredi, 15 mars 2019 07:56

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